ワインは生鮮食品と同様の性質を持つため、原則として返品・交換・キャンセルは不可とさせていただきます。
※商品の到着後は、すぐに商品の確認をお願いします。
商品違いなど不備等がございましたら、店舗までご連絡ください。

商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後、1週間以内に必ずご連絡ください。
商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。代替品がご用意できない場合はご返金とさせていただきます。返送料は弊社で負担いたします。

商品到着から時間がたってからのご連絡には対応が出来かねます。

【下記の場合は、返品・交換・返金をお受けできません】
○お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
○お届けから1週間を経過した商品
○お届け後、1週間以上経過した、汚損・破損された商品
○抜栓後（開封済み）の商品　※商品の性質上、返品・返金・交換はお受けしておりません
○ブショネによる返品・返金・交換
○5月から10月の期間にクール便のご指定がなく、輸送中や受け渡し後に起こったワインの品質変化による返品・交換
　※ワインは温度変化により品質が低下する可能性が高くなりますので、5月から10月まではクール便での配送をおすすめいたします。

一例として、下記のような場合も返品・交換の対象外でございます。

・5mm以下の軽微なひっかき傷や汚れ、しわ等
・現在より5年以上前のワインでメーカーの定番商品でないものにおいて、エチケットの変色や軽い破れなどが見られる場合
・商品画像でエチケット不良が確認できる場合

キャップシールのしわについては返品対象外です。

また、キャップシールの中、コルク表面のカビは不良品ではありません。
これはワインが適切な湿度のもと保管されていたことを示すものです。中身の品質に影響はありませんので、濡れた布でしっかり拭き取って召し上がり下さい。